지그재그 반품 방법 및 비용 | 환불 금액 입금 안내

지그재그 쇼핑몰을 통해 구입한 물품의 반품 및 환불 처리 과정에 대해 알아보자. 해외 배송과 같이 특수한 경우가 아니라면 일반적으로 반품이나 환불은 크게 어렵지 않다. 반품 가능 상품과 반품 시 필요한 배송비 등을 먼저 살펴보고 반품 처리를 하는 것이 좋다.

지그재그 빠르고 편리한 반품 안내

지그재그는 반품이 빠르고 편리하다는 장점이 있다. 단순 변심에 의한 반품 및 교환도 상품 수령 후 7일 이내면 가능하다. 반품 신청도 지그재그 앱에서 클릭만 하면 모든 절차가 한번에 진행되기 때문에 반품이 비교적 수월한 편이다

지그재그 앱 반품 방법

지그재그 반품 방법은 지그재그 앱에서 신청할 수 있으며, 반품 요청, 택배 회수, 업체 수거 순으로 진행된다. 반품 과정에서는 반품 비용이 발생할 수 있고, 반품할 물건은 택배 박스에 넣어서 재 포장해두어야 한다. 이 때 포장 박스는 수령했던 택배 박스를 꼭 사용하지 않아도 된다. 별도의 택배 박스나 봉투와 같은 포장 박스를 사용해도 상관없다. 다만, 제품 정품 박스와 같은 경우는 제품에 해당되기 때문에 훼손되거나 폐기가 되면 반품이 거절될 수 있다.

반품 후 환불 지급 안내

지그재그 고객센터를 통해 반품 처리가 완료될 경우 3~5영업일 이내에 주문 취소처리가 된다. 주문 취소가 되면 결제했던 수단으로 자동 환불이 이루어지며, 이 때 카드로 결제를 한 경우 카드사에 따라 환불 시점은 조금씩 차이가 있을 수 있다. 또한, 경우에 따라서 포인트로 환불이 이루어 질 수도 있다. 환불의 경우 제품이 업체로 수거된 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불이 이루어지는 것이 보통이다. 만약, 반품이 정상적으로 완료되었고, 3일이 지났음에도 환불이 이루어지지 않는다면 고객센터를 통해 문의하는 것이 좋다

지그재그 반품 배송비 안내

지그재그 물품 반품 시에는 반품 배송비가 별도로 발생할 수 있다. 반품 배송비는 보통 약 5~6천원 정도 소요되며, 환불금에서 차감을 할 것인지, 택배 박스에 동봉할 것인지 반품 요청 단계에서 선택할 수 있다.

지그재그 반품 규정 거절 사유

지그재그를 통해 구입한 물건을 반품하기 위해서는 7일 이내에 지그재그 고객센터로 반품 접수를 하면 된다. 단, 다음과 같은 조건일 경우 반품이 거절될 수 있다.

회원 부주의로 의한 상품 훼손 및 멸실
재판매가 불가능할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
복제 가능 제품의 포장이 훼손된 경우
배송 완료일로부터 7일이 초과한 경우
상품 파손 및 오배송, 반품 물품 일부 누락 등

지그재그 해외 배송 반품 안내

지그재그 해외배송(국제배송)의 경우 단순 변심에 의한 반품은 불가하다. 반품 뿐만 아니라 교환서비스도 제공이 되지 않는다. 또한, 해외 배송은 배송 상태에 따라 취소가 어려운 경우가 많다. 따라서 해외 국제 배송건에 대한 반품이나 환불은 고객센터를 통해 문의해보는 것이 좋다.

특히나, 해외배송건의 경우 환율이 적용되어 계산되기 때문에 환불 금액이 처음 결제 금액과 다를 수 있다. 따라서 해외 배송건에 대해서는 주문 취소나 반품, 환불에 있어 각별한 주의가 필요하다