야놀자 고객센터 예약 내역 확인 삭제 방법
야놀자 숙소 예약 내역 확인 및 기록 삭제, 취소 및 환불 규정에 대해 알아봅니다. 야놀자 고객센터를 통해 상담원과 문의할 수 도 있고, 취소 규정은 제휴점별로 다를 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
1. 야놀자 고객센터 예약 문의
야놀자 고객센터를 통해 예약 관련 문의나 예약 내역을 확인할 수 있습니다. 야놀자 고객센터 전화번호는 1644-1346 입니다. 고객센터는 오전 9시부터 다음날 새벽 3시까지 상담원 연결이 가능합니다. 24시간 운영되는 카카오 채널도 있으니 고객센터 전화 연결이 어려우신 분들은 이용해보시기 바랍니다.
2. 야놀자 예약 내역 확인
야놀자 앱에서는 과거 예약 기록을 확인할 수 있습니다. 앱 실행 후 MY 야놀자로 들어가면 예약 내역을 확인하실 수 있는데, 만약 예약 내역이 조회가 안되는 경우는 야놀자 카카오톡 채널로 문의를 하시기 바랍니다.
2.1. 예약 내역 삭제 방법
야놀자 어플이나 웹사이트를 통해 숙소를 예약하면 예약 내역이 기록이 됩니다. 야놀자 이용 기록이나 숙소 예약 내역이 다른 사람이 보면 안되는 민감한 부분이라면 야놀자 앱을 통해 숙소 예약 내역을 삭제할 수 있습니다. 야놀자 앱 실행 후 예약 내역에 들어가서 상세보기를 하시면 얘약 내역 삭제가 가능합니다. 다만, 예약 후 아직 이용 전이라면 삭제가 안되니 이 경우는 예약 취소를 하시고 삭제하시면 됩니다.
3. 야놀자 예약취소 수수료 규정
야놀자 숙소 예약 취소는 예약 취소 시점과 상품별 규정에 따라 수수료 및 예약 취소 가능 여부가 달라집니다. 이용 날짜까지 남은 기간에 따라서 패널티나 수수료가 발생될 수 있으니 취소시에는 이러한 부분을 잘 체크하시는 것이 좋습니다. 호텔과 모텔 예약 취소 및 환불 규정을 살펴보면 다음과 같습니다.
(모텔예약취소)
야놀자 모텔 예약 취소 규정에 따르면 입실 1일전 까지는 무료 취소가 가능합니다. 또한, 예약 완료 시각으로부터 1시간 이내 취소해도 수수료는 부과되지 않습니다. 다만, 입실 시각 경과 후 발생한 예약에 대해서는 예약 완료 시각으로부터 15분 이내 취소를 해야 수수료가 부과되지 않습니다. 물론, 이미 입실한 경우에는 취소가 불가합니다.
(호텔예약취소)
호텔 예약 취소 규정은 각 제휴점 별로 취소 수수료 규정이 다르게 적용됩니다. 다만, 입실 시각 경과 전에 발생한 예약에 대해서는 예약 완료 시각으로부터 10분 이내 취소하면 수수료가 부과되지 않습니다. 만약 대기 예약 객실인 경우에는 예약 확정 대기 상태에서 취소하는 경우 역시 수수료는 부과되지 않습니다.
4. 야놀자 예약 취소 환불
야놀자 예약 취소 시 환불 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 예약 취소 후 환불이 되지 않고 있다면 영업일 기준 몇일이 경과되었는지 확인해보시기 바랍니다. 또한, 취소로 인한 수수료가 100% 부과되어 환불금액이 0원인 경우라면 환불이 이루어지지 않으니, 취소 당시 수수료를 확인해보시기 바랍니다.
야놀자 예약 내역을 확인하고 삭제하는 방법과, 예약 취소 시 수수료 및 환불 규정에 대해 알아봤습니다. 자세한 문의는 야놀자 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.